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            圖片
            長春市市場監督管理局(原市工商行政管理局),歡迎光臨!

            投訴舉報須知

            1、投訴舉報受理條件

            1)受理消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中合法權益受到侵害的投訴;

            2)受理侵害消費者合法權益、制售假冒偽劣商品、合同欺詐、商標侵權、虛假廣告、商品傳銷、走私販私等經濟違法行為的舉報;

            3)受理消費者與經營者發生的權益爭議;

            4)受理農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料等方面的投訴舉報;

            5)依法轉接對工商行政管理機關工作人員違法違紀行為的舉報。

            2、下列情況的投訴可以不予受理或者終止受理:

            1)不屬于工商行政管理部門職責范圍的;

            2)購買后商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;

            3)已經工商行政管理部門組織調解的;

            4)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;

            5)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;

            6)消費者知道或者已經知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;

            7)不符合國家法律、法規及規章規定的;

            3、解決消費爭議的途徑

            根據《消費者權益保護法》第三十九條的規定:消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

            ①與經營者協商和解;

            ②請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

            ③向有關行政部門投訴;

            ④根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

            ⑤向人民法院提起訴訟。

            4、其他投訴舉報方式

            1)維權熱線:12315

            2)信函投訴:吉林省長春市綠園區景陽大路1199

            長春市工商行政管理局消審分局

            3)官方網站:/ 點擊“消費維權12315在行動”

            4)長春市消協電話:88588315

            朝陽分局:88500915

            南關分局:88491923

            寬城分局:86116315

            二道分局:89567513

            綠園分局:88607315

            經開分局:89960315

            高新分局:87019117

            凈月分局:84555315

            汽車分局:85970315

            長江分局:89991875

            雙陽分局:84223414

            九臺分局:82361723

            農安分局:83224471

              德惠分局:87271325

              榆樹分局:83630974

             光復分局:82865315

             機場分局:89807302

             車站分局:89807203

            5、其他部門投訴電話:

            市長公開熱線:12345

            供暖、供氣、供水問題,請撥打城建服務熱線:12319

            購物、用餐、商家不提供發票及其他發票問題,請撥打稅務局熱線:12366

            食品、藥品、化妝品、餐飲等問題,請撥打食品藥品監督管理局熱線:12331

            遇到價格問題,請撥打物價局熱線:12358

            快遞行業問題,請撥打郵政熱線:12305

            產品質量檢測問題,請撥打質量技術監督局熱線:12365

            噪音擾民等問題,請撥打環保局熱線:12369

            聯通、移動、電信通訊服務問題,請撥打通信管理局:12300

            煙草問題,請撥打煙草局熱線:12313

            醫療糾紛,請撥打衛計委熱線:12320

            勞務糾紛,請撥打人社局熱線:12333

            微信公眾平臺
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